Політика конфіденційності

Дата набрання чинності: 20 вересня 2026 року

Ця Політика конфіденційності описує порядок збору, використання, зберігання та захисту інформації, яку користувачі надають під час відвідування вебсайту heatcure.space та взаємодії з HeatCure Service.

HeatCure Service здійснює діяльність у сфері ремонту та обслуговування бойлерів і працює на території України, зокрема в місті Житомир.

Ми поважаємо право користувачів на приватність та прагнемо обробляти персональні дані прозоро й лише для визначених цілей.

1. Загальні положення

Використовуючи вебсайт heatcure.space, користувач погоджується з положеннями цієї Політики конфіденційності в межах, передбачених законодавством.

Політика поширюється на інформацію, яка може бути отримана через:

  • форми зворотного зв’язку;
  • форми замовлення послуг;
  • електронну пошту;
  • телефонний зв’язок, якщо користувач самостійно надає номер;
  • інші форми взаємодії із сайтом.

Персональні дані в українському законодавстві охоплюють інформацію про фізичну особу, яку можна прямо або опосередковано ідентифікувати.

2. Які дані ми можемо отримувати

Залежно від способу взаємодії із сайтом HeatCure Service може отримувати:

  • ім’я;
  • номер телефону;
  • адресу електронної пошти;
  • опис проблеми з бойлером;
  • інформацію, яку користувач добровільно вказує у повідомленні;
  • технічну інформацію про відвідування вебсайту.

Ми просимо користувачів не передавати через форми сайту номери банківських карток, паролі, документи, медичну інформацію або інші дані, які не потрібні для отримання послуги.

3. Мета збору персональних даних

Надані користувачем дані можуть використовуватися для:

  1. обробки запитів;
  2. зв’язку з користувачем;
  3. уточнення інформації про несправність бойлера;
  4. організації звернення щодо ремонту або обслуговування;
  5. надання інформації про послуги HeatCure Service;
  6. покращення роботи вебсайту;
  7. забезпечення технічної та інформаційної безпеки;
  8. аналізу використання сайту;
  9. проведення рекламних та маркетингових активностей у випадках, коли це дозволено законодавством і застосовними правилами.

Ми не використовуємо отримані контактні дані для цілей, які несумісні з описаними в цій Політиці, без відповідної правової підстави або необхідного повідомлення/згоди.

4. Форми зворотного зв’язку

Якщо користувач заповнює форму на heatcure.space, він самостійно передає зазначену у формі інформацію.

Наприклад, форма може містити:

  • ім’я;
  • телефон;
  • email;
  • опис несправності.

Ці дані використовуються для обробки відповідного звернення та зв’язку з користувачем.

Необхідно забезпечити передачу таких форм через захищене HTTPS-з’єднання. Google Ads окремо вказує на необхідність належного захисту даних при їх зборі на рекламних цільових сторінках.

5. Файли cookie та технічна інформація

Сайт може використовувати файли cookie та подібні технології для:

  • коректної роботи окремих функцій сайту;
  • збереження технічних налаштувань;
  • аналізу відвідуваності;
  • покращення користувацького досвіду;
  • вимірювання ефективності рекламних кампаній.

Залежно від підключених сервісів можуть оброблятися технічні відомості, наприклад:

  • IP-адреса;
  • тип пристрою;
  • тип браузера;
  • операційна система;
  • сторінки, які відвідувалися;
  • приблизні технічні параметри сеансу;
  • дата та час відвідування;
  • джерело переходу на сайт.

Якщо на сайті використовуються рекламні або аналітичні інструменти, їхня робота повинна відповідати застосовним правилам щодо конфіденційності та згоди користувачів. Google зазначає, що для персоналізованої реклами та ремаркетингу можуть застосовуватися додаткові вимоги щодо отримання згоди.

6. Google Ads та рекламні технології

HeatCure Service може використовувати Google Ads для просування послуг.

Рекламні та аналітичні інструменти Google можуть використовувати технічну інформацію для вимірювання ефективності реклами та роботи сайту.

Ми не передаємо Google персональні дані користувачів у спосіб, який суперечить застосовним правилам Google Ads. Google окремо забороняє неналежне використання персональної інформації та вимагає прозорого розкриття практик збору й використання даних.

Якщо використовуються функції персоналізованої реклами, можуть застосовуватися додаткові правила щодо згоди та використання рекламних ідентифікаторів.

7. Передача даних третім сторонам

Персональні дані користувачів не продаються та не передаються третім сторонам для самостійного використання без відповідної правової підстави.

Передача інформації може здійснюватися постачальникам технічних, хостингових, аналітичних, комунікаційних або рекламних послуг, якщо це необхідно для функціонування сайту чи надання послуг.

Такі сервіси можуть обробляти інформацію відповідно до власних політик конфіденційності та умов використання.

8. Захист інформації

HeatCure Service вживає розумних технічних та організаційних заходів для захисту інформації від:

  • несанкціонованого доступу;
  • втрати;
  • зміни;
  • незаконного використання;
  • розголошення.

Доступ до отриманих даних обмежується випадками, коли він необхідний для виконання відповідних функцій.

9. Термін зберігання

Персональні дані зберігаються протягом періоду, необхідного для досягнення цілей, зазначених у цій Політиці, або протягом строку, передбаченого законодавством.

Після того як інформація більше не потрібна для відповідної мети, вона може бути видалена або знеособлена, якщо інше не передбачено законодавством.

10. Права користувача

Користувач має право звернутися до HeatCure Service щодо:

  • отримання інформації про обробку його персональних даних;
  • уточнення або виправлення неточних даних;
  • припинення певного використання даних, якщо для цього є законні підстави;
  • відкликання наданої згоди у випадках, коли обробка ґрунтується на згоді;
  • видалення даних у випадках, передбачених законодавством;
  • отримання роз’яснення щодо використання персональної інформації.

Запит можна направити на:

info@heatcure.space

11. Посилання на сторонні ресурси

Вебсайт може містити посилання на сторонні вебресурси.

HeatCure Service не контролює політики конфіденційності таких ресурсів. Перед передачею їм персональної інформації рекомендуємо ознайомитися з їхніми власними документами щодо конфіденційності.

12. Зміни до Політики

Ця Політика конфіденційності може оновлюватися у разі зміни функціональності сайту, способів обробки інформації або законодавчих вимог.

Оновлена версія публікується на цій сторінці із зазначенням відповідної дати.

13. Контактна інформація

HeatCure Service

Вебсайт: heatcure.space
Email: info@heatcure.space
Регіон роботи: Україна, м. Житомир

Дата оновлення: 20 вересня 2026 року